摘要：新零售模式下，各大商超纷纷开始了转型，线上线下相结合的特点转型为新零售模式。为了更好的服务社区居民，新零售模式开始进入社区，社区电商开始兴起，到现在已经有许多企业都已经进驻社区开启社区电商时代，目前社区电商发展现状如何，社区电商的发展前景又该如何发展呢?成为企业开启社区电商时代的重要课题。

一、社区电商平台现状

社区电商包含了两层含义，即社区电子商务和社区化的电子商务。社区电子商务是基于社区的基础上开展电子商务；而社区化的电子商务，是在围绕电子商务的平台如何研究把这个电子商务做的社区化。 社区电子商务从2010年起步，经过四年的发展，到2014年时已是百家争鸣。在强大的互联网思维的影响下，面对生存和竞争的压力，房地产和物业行业纷纷试水社区电子商务。传统企业只是进军社区电商中的一个分支，与此同时，传统电商、物流巨头们也纷纷踏入社区电子商务圈。

二、社区电商平台的发展前景

对于社区电商的发展前景，《2017-2022年中国电子商务行业发展趋势与投资决策分析报告》显示，社区电商的 O2O 模式打破电商压制传统零售的天花板，有望成为传统零售对抗电商冲击的又一措施，将成为移动互联网时代生活消费领域线上线下互动的一种新型商业模式。社区O2O模式提供的服务以满足区民生活需求为主，针对社区人群，整合资源，将用户与商家紧密的联系在一起，方便用户的生活，增加平台的曝光率，实现利润翻倍增长。消费形式包括到店服务及上门服务，行业涵盖居民衣食住行休闲服务等行业。加上社区电商平台具有快速、高效、快速、低成本等特点，也让社区电商发展大势所趋。

三、社区电商面临的问题

1.产品结构相似：虽然社区营销非常的火爆，但是大部分的商家所推出来的产品结构非常的相似，同质化非常严重。现在大部分的社区营销，主要销售的是各种生鲜产品以及日用品，这些商品都非常的相似，人们可以通过各种途径购买到商品，从而使商家缺乏竞争力。

2.供应链问题：在推出营销方案之前，一定要确定自己的供应链是稳定的，必须要建立持续稳定的产品供应店，才能够建立与客户的良好关系。现在消费者对于产品的要求越来越高，商家很难在短时间内持续为消费者提供优质的产品，供应链出现问题自然会影响商家的活动开展。

3.产品质量问题：产品质量是检验用户满意度的重要标准，因此产品质量成为所有商家必须要保障的重要环节。加强产品品质监控、维护客户关系、提高客户满意度以及售后服务，将有效提高商家的品牌知名度与产品认知度。

四、社区分销发展方向

1.品质可靠、品类丰富的货品供应：俗话说打好根基才不容易倒，物流跟供应链就是它们未来长远发展很重要的基石。对于用户来说，社区分销的产品才是真正吸引他们消费的因素，愿意用社区分销平台买产品，也正是看中了这些产品既能满足他们的生活所需，又能保证质量。同时社区分销一旦货品不好，就会带来极坏的口碑。因此，做社区分销，要严格把关对于产品的筛选，做到保质又保量，确保用户收到真正物美价惠的产品。

2.能力强，积极性高的社区团长：除了好的商品，好的团长也非常重要。一个社群想要留住会员，想要更加壮大，就看社区团长的能耐如何。社区团长的影响力和号召力越强，社群会员就会越多，这就是社区团长的价值。要做好社区分销，就要提高团长运营单个社区用户的能力。他们的积极活跃是让群成员也对产品产生兴趣的关键。团长要有与用户的互动能力，能判断准适销商品。只要他们维护好自己的群成员，自然能吸引更多用户主动入群。因此，要管理好这批团长，既要给与他们一定的利益回报，又要让他们努力维护好群。他们服务好了用户，自然也能让用户实现裂变，挖掘更多潜在用户。

3.正确的社群运营和裂变技巧：有了好的商品，好的团长，就需要正确的社群运营和裂变技巧留住老客户，发展新客户，这需要团长和平台共同努力。一个社群如何长期发展下去必须遵循以下几大原则：快速成交，建立关系;重复购买，加强关系、提升客单，挖掘更高价值;延长生命周期，保持关系;转介绍，不断裂变。商家在进行社区分销活动宣传时，一定要针对目标客户制定合理的宣传方案。比如不少商家就会在小程序上宣传社区团购活动，通过好友的转发，可以提升社区团购活动的影响力。

把握机遇，迎接挑战。做到分销形式不断下沉，与会员实现双向沟通，产生用户裂变，实现销售的突破性增长。坚持产品品质，注重营销服务，不断的创新社群运营形式，满足顾客的需求，实现共赢。

参考文献：

1. 《新时期社区管理的现状与战略》

2. 《社区电商现状分析以及未来发展前景》