旅游是不同国家、不同文化交流互鉴的重要渠道，是发展经济、增加就业的有效手段，也是提高人民生活水平的重要产业。资料显示，2019年，全球旅游总人数超过120亿人次，总收入逾5万亿美元，相当于全球国内生产总值的6.7%。

面对2020年年初突如其来的新冠肺炎疫情，全球旅游业几乎处于停摆状态。联合国世界旅游组织估计，2020年，全球国际游客人数将较去年下降58%至78%，全球旅游业收入或将减少9100亿美元，导致全球旅游行业损失1亿至1.2亿个直接工作机会。如何重启产业、再创繁荣，成为所有旅游从业者共同的关切。

为推动旅游业复苏，各国各地区普遍采取了积极应对措施。中国退还旅行社质量保证金，美国规划了2万亿美元的经济刺激计划，阿根廷建立紧急救援项目，西班牙为航空公司减税等，各种综合性措施减轻了航空公司、旅行社、饭店等的经营压力。

旅游从业者积极推动疫情影响下城市旅游的模式创新，推动非传统的分散化、个性化、定制化、预约化旅游出行模式，推动城市旅游产品创新、业态创新、模式创新、管理创新，推动全球旅游业朝智能化、便捷化、品质化的方向发展。

很多文化和旅游企业在后疫情期间致力于推动数字化转型以维持旅游业务，许多旅游景点通过制作短视频、线上直播等方式维持景点热度。

今年“五一”假期期间，全国共计接待国内游客1.15亿人次，实现国内旅游收入475.6亿元人民币。另据中国旅游研究院近期调查，中国居民今年三季度的出游意愿同比恢复九成左右。

通过VR旅游、线上看展、景区智慧化管理等科技手段，全球旅游业的数字化进程正在加速发展。人们在游览景点前，首先进行线上预约、网络购票等，这些无接触式数字服务成为旅游业的新常态。未来这种数字化趋势会长期存在，线上线下融合将催生新的旅游体验和模式。

随着5G、大数据、人工智能等新兴技术的普及，科技为“云端”旅游赋能。疫情防控期间，故宫博物院、黄山、布达拉宫等著名旅游景点纷纷进行云上直播，为旅游行业打开新的窗口。

“云旅游”也成为各国民众的新选择。后疫情时代，旅游业将实现虚拟和现实融合的混合型交流方式。疫情在很大程度上改变了世界旅游产业生态。以家庭、亲友为单位的小规模旅行未来将进一步增加，享受大自然的旅游主题会更受青睐。非传统的分散化、定制化、预约化等旅游出行模式，推动城市旅游在产品、业态、模式、管理等领域的创新，全球旅游业朝智能化、便捷化、品质化的方向发展，必将助力全球旅游业重启繁荣。